Пожаловаться на хамство и оскорбления врача

Куда жаловаться на врача? В большинстве случаев руководство медицинского учреждения стремится не выносить сора из избы и эффективно решает конфликт. Помните, что обращение пишется в деловом и уважительном стиле. Эмоции и жажда справедливости могут полностью завладеть вами, но следует избегать ненормативной лексики.

Кому и куда жаловаться на врачей? Как правильно написать жалобу? Образец

Это можно сделать через интернет , лично или по почте. В любом случае подается жалоба в письменном виде. Важно оформление жалобы, она должна содержать конкретные факты, указания на недобросовестные действия.

Если сформулировать жалобу сложно, нужно просто выделить круг всех вопросов и претензий и по каждому из них создать отдельную жалобу. Сначала указывайте свои личные данные, по возможности номер телефона и обязательно почтовый адрес. Последовательно опишите суть претензии к конкретному врачу или другому медицинскому работнику. Если вы по каким-то причинам не знаете его имени, можете просто написать номер кабинета или учреждение, в котором нарушены права.

Достаточно указать отделение больницы или специализацию медика. Излагайте суть проблемы в сжатом виде, только конкретные факты и не допускайте в жалобе эмоций, нецензурных выражений и фамильярности. Вы можете руководствоваться положениями закона и указать в жалобе, в соответствии с какой статьей нарушены ваши права.

Избегайте размытых формулировок, старайтесь излагать только факты и описывать неправомерные, на ваш взгляд, действия врачей в той или иной ситуации. В конце жалобы попросите специалистов здравоохранения разобраться в изложенном и помочь восстановить право на получение медицинских услуг в надлежащем качестве. Можете попросить воздействовать на врача дисциплинарно или административно.

В любом случае это ваше право. Специалист из здравоохранения может связаться с вами лично для уточнения сведений, изложенных в жалобе. Им обязательно будет проведена проверка достоверности изложенных фактов, впоследствии чего вы получите ответ в письменном виде с результатом. Если вы отправляете жалобу по почте, сделайте это заказным письмом с уведомлением. Если относите лично, попросите секретаря сделать отметку на втором экземпляре документа о его получении.

Помните, что жалобу лучше писать в нескольких экземплярах. Старайтесь везде получать письменное подтверждение о ее доставке адресату.

В интернете это сделать сложно, тем не менее, писать можно и через официальный сайт Министерства здравоохранения РФ. Обратите внимание Анонимные жалобы здравоохранением не рассматриваются. Поэтому указывать данные необходимо при каждом обращении. Полезный совет Не тяните в подачей жалобы, старайтесь своевременно оформить свои претензии в надлежащем виде.

Муниципальные поликлиники, да, впрочем, и частные медицинские центры грешат иногда грубым отношением к пациентам. Однако любой клиент медицинского учреждения имеет полное право обжаловать все некомпетентные действия врача или другого сотрудника и обратиться за помощью в государственные органы с жалобой.

Вам понадобится - письменные принадлежности. Инструкция Начните составление жалобы. В шапке, которая имеет место в верхнем правом углу необходимо указать ФИО и должность того, на рассмотрение кому направляется жалоба , а так же наименование организации и полный юридический адрес.

Чуть ниже, отступив строку, указываются ваши данные ФИО, адрес с индексом и телефон. Будьте внимательны, важно не просто указать ваши персональные данные, важно чтобы еще и адрес был указан верно, так как именно на него придет ответ по поводу волнующего вас вопроса.

Перейдите к составлению текста самой претензии. Вначале необходимо указать на чьи именно действия у вас претензии. В случае, если ФИО врача вам не известны, достаточно указать место работы, должность, дату и время, когда вы были на приеме, а так же кабинет, в котором принимал врач. Следующим пишется содержание самой жалобы, то есть суть инцидента, повлекшего ваше недовольство. Здесь следует указать, что именно в действиях врача вас не устроило и почему. Помимо этого, необходимо указать, каким нормам законодательства противоречат действия врача, а так же привести цитаты слов медика, в случае, если он оскорблял вас или позволил выразиться нецензурно в ваш адрес.

Переходите после указания сути конфликта к следующей части жалобы, к просьбе о том, чтобы были проверены действия врача и изложенные вами факты, а так же о том, чтобы данная жалоба была рассмотрена.

Вы вправе попросить привлечь врача к административной ответственности , повлиять на то, чтобы медицинские процедуры услуги были выполнены в полном объеме и т.

Отнесите свою жалобу лично в те органы, в которые она адресована и убедитесь в том, что канцелярский работник в журнале поставил отметку о ее принятии. Обратите внимание, что жалоба должна бть составлена в двух экземплярах, один из которых с отметкой о принятии дата, подпись должен остаться у вас.

По возможности приложите к своей претензии все сохраненные чеки об оплате, рецепты врача и другую имеющую отношение к делу документацию. Видео по теме Живя в эпоху информационных технологий , не поленитесь оформить все на компьютере. Соседи, присоединившиеся к жалобе, должны подтвердить ее содержание собственноручно, то есть расписаться под основным текстом. Такое коллективное письмо — это официальный документ , поэтому и оформление его должно быть правильным.

Оформление жалобы на соседей Работая над жалобой, соблюдайте все необходимые требования к ее оформлению. В правом верхнем углу документа обозначьте, на имя кого он направляется, указав сначала должность, после — фамилию, имя и отчество.

В заключение не забудьте указать фамилии всех жильцов, которые присоединились. Напротив фамилии должна быть поставлена индивидуальная подпись того или иного жильца. Далее приступайте к изложению сути жалобы. Вам необходимо кратко указать претензии, которые предъявляются соседу-нарушителю, факты с датой происшествий, а также фамилии и адрес тех, к кому ваши претензии направлены.

Если вы неоднократно пытались самостоятельно решить проблему, проводя беседы с соседом или высказывая ему претензии, также укажите это.

Естественно, если результатов ваши разговоры с дебоширом не принесли. В случае, если вы были вынуждены обратиться за помощью к дежурным полицейским, вам стоит и об этом упомянуть в документе. После всего вам нужно указать дату написания заявления, свою фамилию, имя и отчество.

Не забудьте оставить подпись. Если жалоба идет от коллектива, сразу указывайте список жильцов, которые присоединились к ней, с обозначением мест их жительства номеров квартир. Получив жалобу, участковый должен провести беседу с горе-соседом. Если разговоры не помогут, разбираться с этим делом будут по-другому — с точки зрения закона об административных правонарушениях. Когда ты или твои близкие больны, жизнь приобретает серый оттенок и наполняется разочарованиями.

Особенно обидно разочаровываться в профессионализме людей или целой системы, от которых ждешь помощи. Ни для кого не секрет, что система здравоохранения в нашей стране постоянно находится в развитии и под контролем высших чинов, тем не менее с каждым годом все больше и больше граждане недовольны ею. Мы живем в демократической, цивилизованной стране и рассчитывать на внимательное, уважительное отношение и компетентную помощь медработников — наше право.

Один из вариантов поиска решения своей проблемы — жалоба на врача или медучреждение. Портрет врача, которого хочет видеть пациент Хотя бы раз в жизни каждый был в роли пациента и сложил свое мнение о врачах. Врач — очень сложная, нужная и престижная профессия. Врачи — интеллигентные, умные и отзывчивые люди. Во все времена профессия врача была почетной в России. Обращаясь за помощью, человек рассчитывает найти умного, квалифицированного, отзывчивого и внимательного специалиста.

Характер доктора должен быть тверд, но в то же время он должен с пониманием относиться к пациентам и их болезням. Врач должен быть коммуникабелен и общителен. Он никогда не должен переставать учиться и заниматься самообразованием в профессиональном плане. Хороший врач должен быть непреклонен в своих принципах и идеях относительно ценности человеческого здоровья. В этом случае пациент вправе отстаивать свои права, пожаловавшись на нерадивого специалиста.

Причины жалоб Причинами недовольства пациента могут служить разные действия или отсутствие необходимых действий врача. Каждая жалоба на врача рассматривается в индивидуальном порядке.

В соответствии с ч. N ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" данный вид деятельности является первичной медико-санитарной помощью и включает в себя мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, наблюдению за течением беременности, формированию здорового образа жизни и санитарно-гигиеническому просвещению населения.

Права пациентов – дело самих пациентов? Кому и как можно пожаловаться на врача

А потом, как и многие, выплеснула свое недовольство в соцсетях: обвинила врача в халатности и отвратительном качестве медпомощи. Женщина заявила, что рана начала гноиться, долго не заживала, и ей пришлось обращаться к другим докторам. Хирург узнал о скандальной публикации от коллег и немедля зафиксировал оскорбивший его отклик: заверил у нотариуса скриншот страницы в соцсетях. А потом обратился в суд с требованием о компенсации. Как сообщают местные СМИ, медик представил документы, подтверждающие, что он добросовестно выполнил все действия, положенные в подобных случаях.

Что делать, если хамит медсестра в больнице?

Куда и кому пожаловаться на работу врачей поликлиник и больниц Куда и кому пожаловаться на работу врачей поликлиник и больниц Каждый житель страны хотя бы раз был недоволен уровнем медицинских услуг. Будь то неправильно поставленный диагноз, отказ в дополнительном обследовании или обычное хамство со стороны работников учреждения. Это в корне неправильный подход, ведь в большинстве случаев можно и нужно отстаивать свои права и добиваться справедливого и адекватного ответа на претензии. Сегодня поговорим о том, куда можно пожаловаться на врача больницы или поликлиники, к кому обращаться с жалобой, где искать поддержки и как правильно составить документ, чтобы он имел юридическую силу.

Что закон говорит о врачах

Это можно сделать через интернет , лично или по почте. В любом случае подается жалоба в письменном виде. Важно оформление жалобы, она должна содержать конкретные факты, указания на недобросовестные действия. Если сформулировать жалобу сложно, нужно просто выделить круг всех вопросов и претензий и по каждому из них создать отдельную жалобу.

Полезное видео:

Защита врачей от жалоб пациента

Елена Корнева: Хамство медицинских работников, Самара Дата поступления Прошу принять меры в отношении медицинского персонала детского инфекционного отделения. Мы находились с ребенком в данном отделении на третьем этаже 5 дней,в течении которых были свидетелями жестокого обращения с детьми сиротами,которые также проходили лечение в данном мед. Мальчик 2,6 лет по имени Орла с конкретным вопросом, данный сотрудник не просто не хочет решать проблему, но пытается унизить родителей больных детей и словом, и делом. В поликлинике творится вопиющий клшмар - в очередях приходится простаивать по нескольку часов только в регистратуру люди стоят по ,5 часа. Дети в очередях успевают и поесть, и поспать Орловская Область, ул. Карачевская, д.

Не дать врача в обиду

Это когда тебе в лицо карточкой швыряют, потому что не те лекарства выписал или не то лечение назначил, как посчитал пациент. И вообще "дело чести" — не имея медицинского образования, вступить с доктором в полемику, совет ему "дельный" дать. В медицине и в политике у нас разбираются все… Стало уже обыденностью: когда доктор ведет прием, открывается дверь, заходит человек: "Мне только спросить. Вчера был у вас, какие мне анализы еще сдать?.. И не выпроводить их из кабинета.

Куда пожаловаться на хамство и оскорбление в регистратуре больнице??? В регистратуре когда попросила карту и сказала, что не могу пойти по времени на свой участок к терапевту,но я могу в принципе по закону обратиться к любому врачу! Мне нахамили, назвали полоумной причем какой-то посторонний мужчина в байковой рубахе, не понятно , что там делавший , которая это где-то услышала,далее сказали, что карта находиться у пульманолога, и с криками иди от сюда, что самая умная, еще пришла тут спровадили к пульманологу, который кстати сказать в отпуске. После того как я сходила к этому 52 кабинету,пришлось вернуться в туже злощастную регистатуру, с вопросом, где искать карту, мне ответили чтоб я шла туда и ждала ее там, на мой вопрос , а сколько ждать, подключилась 2 подошедшая медсестра, и на чала именно орать, девушка вы видете она занята, как освободиться тогда придет, пришла тут, хамка , у нее работа, и т. С этим я и пошла искать заведующуюю, кабинет которой оказался практически напротив этой регистратуры! Там меня приняли , дали написать жалобу, что я и сделала. Далее пришлось вернуться опять таки во всю туже регистратуру так как мне все-таки надо к терапевту попасть , правда я решила не ждать пока соизволят сходить, а поросту выписать новую карту кстати это уже 5 или 6 карта за последние 2 года, до этого они просто исчезали.

Главная Пожаловаться на хамство и оскорбления врача Удивительно, но факт! Начальнику медицинской организации — главврачу или заведующему Конечно же, лучше попытаться на месте добиться справедливости. Отправить заявление в прокуратуру электронной почтой. Через общественную приемную на официальном сайте прокуратуры. Понятие хамства медицинских работников Под хамством медработников понимается грубое, неуважительное отношение к пациентам в процессе лечения, а также игнорирование их проблем или жалоб. Заявление нужно писать коротко, ясно и по делу, выкинуть из текста эмоции. Следует иметь в виду, что число символов в сообщении при обращении в прокуратуру через интернет-приемную не должно превышать знаков. Органы прокуратуры обязаны зарегистрировать ваше обращение в срок, установленный законом, провести проверку и дать ответ по результатам проверки согласно ФЗ NoФЗ. Куда можно жаловаться на врачей и как составить жалобу Куда можно жаловаться на врачей и как составить жалобу Если администрация поликлиники не решает вопрос, то обращайтесь в следующие инстанции: Министерство здравоохранения, прокуратуру, суд, полицию.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Проконсультируйте, пожалуйста, по данному вопросу. Ситуация такая, наша бабушка попала в больницу в тяжёлом состоянии. Ей сделали очень сложную операцию, удалили часть органов и на данный момент она находится в реанимации, пришла в сознание. Прогнозы врачей самые наихудшие. Нас уже второй день не пускают к ней. Указывая врачам на принятый не так давно закон, о том что, близких родственников должны пускать круглосуточно, в ответ мы получаем только хамство и грубое отношение. Врачи нарушают закон! При этом, когда мы звоним узнать о её состоянии, нам озвучивают, что наша бабушка неадекватная, только потому что она теряется в незнакомом месте и постоянно зовёт нас, близких родственников.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно! Понятие хамства медицинских работников Под хамством медработников понимается грубое, неуважительное отношение к пациентам в процессе лечения, а также игнорирование их проблем или жалоб. Такое поведение медсестер или врачей является нарушением п. Хамство медсестер может проявляться как: невнимание к просьбам пациентов; нежелание пояснять смысл медицинских процедур; употребление пренебрежительного тона или ругательств; публичное оскорбление пациента в присутствии других больных. Последний случай может являться не только нарушением врачебной этики, но и нарушением ст. Как правильно бороться с хамством При столкновении с нарушением этики в процессе лечения пациентам следует придерживаться следующих правил: не отвечать на хамство повышением голоса или угрозами ; при игнорировании спокойно, но настойчиво повторить вопрос или просьбу; по возможность узнать имя и отчество медсестры и обращаться напрямую; при криках, грубости или пренебрежении нужно спокойно и вежливо потребовать разговаривать в другом тоне, после чего повторить просьбу. Попытка устно разрешить конфликт осуществляется, в первую очередь, в ответ на хамство. Если конфликт не удается разрешить в течение более 2-х дней, следует обратиться к заведующему отделением.

Наверх